Galioja nuo 2026 m. spalio 21 d. · bugivugi (MB eDelfinas)
1. Kas mes
bugivugi (bugivugi.com) – MB eDelfinas prekės ženklas. Jūsų duomenų valdytojas – MB eDelfinas, įmonės kodas 306945862, buveinė Taikos pr. 24, 91222 Klaipėda, el. paštas info@edelfinas.lt. Privatumo klausimais rašykite info@edelfinas.lt.
Kai jūsų vardu tvarkome jūsų pirkėjų duomenis – atsakiklio pokalbius, el. pašto sąrašus ar užsakymus – esame duomenų tvarkytojas, o valdytojas yra jūsų įmonė. Tokį tvarkymą reglamentuoja Duomenų tvarkymo sutartis.
2. Kokius duomenis renkame
| Duomenys | Kada gauname |
|---|---|
| Paskyros duomenys: vardas, pavardė, el. paštas, telefonas (jei nurodote), Telegram pokalbio ID (jei įsijungiate pranešimus Telegram), prisijungimo kodai ir sesijos (saugomi tik kaip maiša) | Registruojantis ir keičiant nustatymus |
| Verslo duomenys sąskaitoms: pavadinimas arba vardas ir pavardė, įmonės kodas ar individualios veiklos numeris, PVM kodas (jei yra), adresas | Registruojantis ir perkant |
| Mokėjimų duomenys: planas, sąskaitos, mokėjimų istorija. Kortelės duomenis tvarko ir saugo Stripe – mes jų nematome ir nesaugome, saugome tik Stripe kliento ir prenumeratos identifikatorius | Mokant |
| Naudojimo duomenys: produktai, nuotraukos, balso žinutės, failai (CSV, XML, Word, PDF, TXT), pokalbiai su Bugiu, nustatymai, kreditų ir pardavimų skaitikliai | Naudojantis paslauga |
| Prijungtų paskyrų prieigos duomenys: API raktai, kuriuos sukuriate patys (WooCommerce, Shopify, Kaufland, bol.com, Base.com, reklamų paskyros, Meta), ir OAuth žetonai, kuriuos platforma išduoda jums prisijungus (eBay, Allegro); paskyros vardas ar ID ir suteiktos teisės | Jums prijungiant paskyrą; laikomi užšifruoti |
| Užsakymų duomenys iš prijungtų prekyviečių ir parduotuvių: numeris, prekės, kiekis, kaina, būsena | Sinchronizuojant užsakymus |
| Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklė, prisijungimų laikas, veiksmų žurnalas | Lankantis ir naudojantis |
| Svetainės lankytojų duomenys analitikai ir reklamai | Tik jūsų sutikimu (žr. Slapukų politiką) |
| Užklausos ir pagalba: 4 plano užklausos, laiškai, pokalbių rezervacijos, įvertinimai ir pasiūlymai | Jums susisiekus |
| Rekomendacijų programa: kas atvedė klientą, išmokų rekvizitai | Dalyvaujant programoje |
Renkame tik tai, ko reikia paslaugai teikti. Specialių kategorijų duomenų (pvz., sveikatos) nerenkame ir prašome jų neįkelti.
3. Kam naudojame ir kokiu pagrindu
| Tikslas | Teisinis pagrindas (BDAR 6 str. 1 d.) |
|---|---|
| Paskyra, paslaugos teikimas, AI agento darbas | Sutarties vykdymas (b p.) |
| Mokėjimai, sąskaitos, apskaita | Teisinė prievolė (c p.) ir sutarties vykdymas |
| Sistemos pranešimai: užšaldymas, priminimai, ribos | Sutarties vykdymas |
| Saugumas: prisijungimo kodai, užklausų ribos, žurnalai, apgavystės prevencija | Teisėtas interesas (f p.) |
| Pagalba klientams ir pokalbių rezervacijos | Sutarties vykdymas |
| Paslaugos gerinimas pagal įvertinimus ir pasiūlymus | Teisėtas interesas |
| bugivugi naujienos ir pasiūlymai el. paštu | Sutikimas (a p.), kurį galite bet kada atšaukti |
| Svetainės analitika ir reklama – šiuo metu nenaudojama, o įdiegus – tik jūsų sutikimu | Sutikimas |
| Rekomendacijų išmokos | Sutarties vykdymas ir teisinė prievolė |
4. Kiek saugome
| Duomenys | Terminas |
|---|---|
| Paskyros ir verslo duomenys | Kol paskyra aktyvi; užšaldyta ar uždaryta paskyra – dar 14 dienų atkūrimui, tada ištrinama |
| Pokalbiai su AI agentais | 60 dienų |
| Bugio įsimenami jūsų pageidavimai | Kol paskyra aktyvi |
| Jūsų ištrinti produktai | Kopija 5 dienas atkūrimui |
| Sąskaitos ir mokėjimų įrašai | 10 metų, kaip reikalauja buhalterinės apskaitos teisės aktai |
| Saugumo žurnalai | 7 mėnesiai |
| Atsarginės kopijos | Ištrinti duomenys iš atsarginių kopijų dingsta per 30 dienų |
| Rinkodaros sutikimai | Kol juos atšauksite |
Jūsų prekyviečių ir el. parduotuvės paskyros bei listingai lieka jūsų paskyrose – uždarius bugivugi paskyrą jų neištriname. Prieigos raktus ir žetonus ištriname iš karto, kai atjungiate integraciją, o gavę eBay pranešimą, kad eBay paskyra ištrinta, ištriname ir su ja susietus duomenis.
5. Kam perduodame
- Tiekėjams, kurie padeda teikti paslaugą: talpinimas, AI modeliai, mokėjimai, pranešimai. Visi jie išvardyti Subtvarkytojų sąraše, su jais sudarytos duomenų tvarkymo sutartys.
- Jūsų prijungtoms platformoms – prekyvietėms (pvz., eBay, Allegro, Kaufland, bol.com), jūsų el. parduotuvei (WooCommerce, Shopify), Base.com ir Meta – tik kai to reikia jūsų užduočiai atlikti ir tik jūsų suteiktų teisių ribose. Šios platformos duomenis tvarko pagal savo sąlygas ir privatumo politiką.
- Valstybės institucijoms – tik kai to reikalauja įstatymai.
Jūsų duomenų neparduodame.
6. Duomenys už EEE ribų
Kai kurie tiekėjai, pvz., AI modelių, duomenis tvarko už Europos ekonominės erdvės ribų. Tada taikome Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas arba ES ir JAV duomenų privatumo sistemą, jei tiekėjas joje sertifikuotas. Pagrindas kiekvienam tiekėjui nurodytas Subtvarkytojų sąraše.
7. AI ir automatiniai veiksmai
- Jūsų žinutės, nuotraukos, balso įrašai ir failai siunčiami AI modelių tiekėjams per mokamas API paslaugas, kad Bugis atliktų jūsų užduotis.
- Naudojame komercines AI API paslaugas, pagal kurių sąlygas šie duomenys nenaudojami modeliams mokyti.
- Bugis pagal jūsų nustatymus kelia, atnaujina ir trina produktus. Importuotų produktų kainų savarankiškai nekeičia – tik jums nurodžius arba atskirai leidus; jūsų nustatyta minimali marža naudojama tik reklamos pelningumui vertinti. Nustatymuose galite įjungti patvirtinimą prieš kiekvieną kainos ar SEO pakeitimą.
- Pokalbyje visada aiškiai nurodoma, kad kalbate su AI.
8. Jūsų teisės
Galite:
- susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją;
- ištaisyti netikslius duomenis;
- reikalauti ištrinti duomenis, kai jų nebereikia arba atšaukiate sutikimą; paskyrą galite ištrinti ir patys sąsajoje (Bendri nustatymai → Duomenys) – ji su visais duomenimis ištrinama po 14 dienų, per kurias ištrynimą galite atšaukti;
- apriboti tvarkymą arba nesutikti su tvarkymu teisėto intereso pagrindu;
- gauti duomenis perkeliamu formatu (JSON, produktus – ir CSV) – patys sąsajoje (Bendri nustatymai → Duomenys) arba parašę mums;
- bet kada atšaukti sutikimą, pvz., atsisakymo nuoroda laiške.
Prašymus siųskite info@edelfinas.lt; atsakome per vieną mėnesį. Skundą galite pateikti Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, vdai.lrv.lt.
9. Kaip saugome
- Prisijungiama vienkartiniu kodu, siunčiamu el. paštu: kodas galioja 10 minučių, bandymų skaičius ribojamas, o slaptažodžių nenaudojame.
- Prijungtų paskyrų raktai ir žetonai saugomi užšifruoti (AES-256), susieti su jūsų paskyra ir iššifruojami tik vykdymo metu; sąsajoje jie nerodomi. Pokalbyje įklijuoti raktai paslepiami prieš siunčiant žinutę AI modeliui, o sistemos vykdymų duomenys su raktais nesaugomi.
- Serveriai yra Lietuvoje (Hostinger, Vilnius), duomenų bazė – Švedijoje (Supabase, Stokholmas); duomenis pasiekia tik sistema, atsarginės kopijos daromos reguliariai ir saugomos ES.
- Įvykus duomenų saugumo pažeidimui, kuris kelia riziką, pranešame VDAI per 72 valandas, o jums – nedelsdami.
10. Vaikai
Paslauga skirta tik verslui, todėl vaikų duomenų nerenkame.
11. Pakeitimai
Apie esminius šios politikos pakeitimus pranešame el. paštu ir svetainėje prieš 30 dienų.
12. Kontaktai
MB eDelfinas, įmonės kodas 306945862, Taikos pr. 24, 91222 Klaipėda, info@edelfinas.lt.
English: Privacy policy