Galioja nuo 2026 m. spalio 21 d. · bugivugi (MB eDelfinas)
bugivugi pinigus grąžina tik už mūsų klaidas, ilgą prastovą dėl mūsų kaltės ir mūsų nutrauktą paslaugą. Paslauga teikiama tik verslui, todėl 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma.
1. Kada grąžiname
- Mokėjimo klaidos – visa suma, pvz., dvigubas nuskaitymas ar neteisingai suskaičiuoti pardavimai.
- Prastova dėl mūsų kaltės ilgiau nei 7 dienas – proporcinga mokesčio dalis, geriausia kaip nuolaida kitai sąskaitai. Prekyviečių, el. parduotuvių platformų, Base.com ir Meta sutrikimai neįskaičiuojami.
- Jei paslaugą nutraukiame mes – to mėnesio sumokėta suma.
2. Kada negrąžiname
- Už paslaugas, kurias atšaukėte jau nupirkę, pvz., integracijų nustatymą ar AI atsakiklį.
- Už nupirktus, bet neišnaudotus papildomus kreditus. Jie galioja 12 mėnesių nuo pirkimo.
- Už einamąjį mėnesį, kai atsisakote plano: paslauga veikia iki mėnesio pabaigos.
- Už plano kreditus: jie galioja tik tą mėnesį ir pinigais nekeičiami.
- Už pardavimų mokestį, įskaitant grąžintus ir atšauktus užsakymus, nebent jis suskaičiuotas klaidingai.
- Kai paskyra sustabdyta ar uždaryta dėl Naudojimo sąlygų pažeidimo.
- Už reklamų biudžetą – jis mokamas tiesiai marketplace'ams.
- Stripe mokestis už grąžintą mokėjimą neatlyginamas, nes Stripe jo negrąžina; išimtis – mokėjimo klaidos.
3. Plano atsisakymas
Plano atsisakyti galite bet kada „Mano paskyroje“. Paslauga veikia iki apmokėto mėnesio pabaigos, tada paskyra uždaroma, bet ją dar 14 dienų galima atkurti. Jūsų paskyros prekyvietėse ir listingai lieka jums.
4. Kaip kreiptis
- Dėl mokėjimo klaidų rašykite info@edelfinas.lt per 15 dienų nuo nuskaitymo. Pavėlavus pinigai negrąžinami.
- Atsakome per 5 darbo dienas.
- Pinigus grąžiname tuo pačiu būdu: kortele per Stripe, 4 planui – pavedimu. Jums sutikus, suma gali būti įskaityta kaip nuolaida kitai sąskaitai.
- Kilus nesutarimui, pirmiausia parašykite mums – klausimą dažniausiai išsprendžiame greičiau nei bankinio ginčo (chargeback) metu.
English: Refund policy